Να εγκατασταθούν ATM προσβάσιμα σε Ανθρώπους με πρόβλημα όρασης

Συλλογή Υπογραφών για να σταματήσει η τοποθέτηση ATM αφής που αδυνατεί να τα χρησιμοποιήσει ένας τυφλός…

Προς: Διοικητή της Τράπεζας της Ελλάδος κ. Γ. Στουρνάρα

ΕΠΙΣΤΟΛΗ

Θέμα: Η εγκατάσταση ATM μη προσβάσιμων σε ανθρώπους με πρόβλημα όρασης συνιστά διαφορετική μεταχείριση

Αξιότιμε κύριε Διοικητή της ΤτΕ,

Από την στιγμή που η εξυπηρέτηση των ανθρώπων με πρόβλημα όρασης στα ταμεία των υποκαταστημάτων τραπεζικών ιδρυμάτων προϋποθέτει την επιβεβαίωση κάθε συναλλαγής τους από δύο μάρτυρες, η παρουσία των οποίων είναι αδύνατο να εξασφαλιστεί διαρκώς, η ασφαλής εξυπηρέτησή τους χωρίς διακρίσεις μέσω της προσβάσιμης ηλεκτρονικής τραπεζικής και των προσβάσιμων Αυτόματων Ταμειολογιστικών Μηχανών (ΑΤΜ) αποτελεί μονόδρομο.
Ως γνωστόν, η Τράπεζα της Ελλάδος (ΤτΕ) εποπτεύει τα εγχώρια τραπεζικά ιδρύματα ώστε, πέραν των άλλων, αυτά να εξασφαλίζουν την απρόσκοπτη εξυπηρέτηση όλων των πελατών χωρίς διακρίσεις, υποχρέωση η οποία απορρέει από το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο:

Την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 «σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών»
Το Π.Δ.Τ.Ε. 2577/2006 – ΦΕΚ 59/Α/20.3.2006 «Πλαίσιο αρχών λειτουργίας και κριτηρίων αξιολόγησης της οργάνωσης και των Συστημάτων Εσωτερικού Ελέγχου των πιστωτικών και χρηματοδοτικών ιδρυμάτων και σχετικές αρμοδιότητες των διοικητικών τους οργάνων»

Αποτελεί γεγονός πως τα περισσότερα τραπεζικά ιδρύματα προβαίνουν σε αντικατάσταση των ATM με νέου τύπου, τα οποία δεν πληρούν τεχνικές προδιαγραφές προσβασιμότητας ώστε να εξυπηρετήσουν τους πολίτες με πρόβλημα όρασης κατά παράβαση των παραπάνω, χωρίς μάλιστα να προσφέρεται ισοδύναμη εναλλακτική. Προς αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος που αποκλείει ανθρώπους με πρόβλημα όρασης από την χρήση των πλέον βασικών για την καθημερινότητά τους τραπεζικών υπηρεσιών κατά παράβαση των βασικών αρχών εξυπηρέτησης του πελάτη, σας καλούμε να μεριμνήσετε τάχιστα ώστε οι προδιαγραφές των νέου τύπου ΑΤΜ να διασφαλίζουν την πρόσβαση σε όλους τους πολίτες, να διακοπεί η προμήθεια και εγκατάσταση μη προσβάσιμων ΑΤΜ και να αντικατασταθούν όσα έχουν ήδη τοποθετηθεί, ενέργειες που συνιστούν διαφορετική μεταχείριση λόγω αναπηρίας (τυφλότητα).

Με εκτίμηση,
Παναγιώτης Αλεξανδράκης